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>>> Nicht immer trägt der ruhige Tonfall zur Deeskalation bei.
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>>Das kann ich bestätigen. Mir ist es immer wieder passiert, daß gerade mein Ruhigbleiben den Choleriker erst so richtig auf die Palme gebracht hat.
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>Ich kann es nur bestätigen, das es wirklich einen auf die Palme bringen kann.
Nö, Beleidigungen werden bei mir jedoch nicht gegen die ruhige Person geäußert aber ein paar Beschwerden über gewisse unanehmbare Zustände können schon dabei sein.