Vodafone

Tim Kaldunski
Vodafone muss sparen und schafft seine Kunden ab. Anders lässt sich die herablassende und unprofessionelle Art des Kundenservice nicht beschreiben.

Seit Ende Januar versuche ich vergeblich meine alte Nummer portieren zu lassen:

3 Besuche im Vodafone Shop
20-30 Anrufe bei der Hotline
3 Emails mit den entsprechenden Nachweisen

Das Résumé: Falscher Antrag, falsche Kundennummer, falsche Rechnungsstellung, Systemfehler, wurde schon freigeschaltet bla bla
Eine Email bzgl. meiner Portierung wird mit dem Hinweis auf die Kündigungsfristen beantwortet" Gerade erst zu Vodafone gewechselt und schon wollen die mich wieder los werden!:-) Dabei wünsche ich mir doch nur meine alte Nummer.

Die Freude über eine SMS von Vodafone, in der man sich entschuldigt für die Unannehmlichkeiten und eine Basispreisreduzierung über 5 Euro ankündigt ist natürlich Schwachsinn, wie mir die dominante Mitarbeiterin mit den Worten » ich Rede jetzt und Sie halten den Mund« unmissverständlich zu verstehen gab.

O.K.! Ich habe es endlich verstanden. Vodafone schafft seine Kunden ab und da müssen halt auch die gehen, die eigentlich bleiben möchten, obwohl Sie sich bemühen Probleme zu lösen.

Und die Moral von der Geschicht: Traue deinem Kunden.