Vodafone

Bako Tako
Hallo Vodafone Team,
wie kann das sein das wenn ich im Dezember schreibe das meine Kontoverbindung sich zum Februar 2013 ändert ihr aber die schon auf Januar umstell. Dann sich wundern warum das neue Konto nicht im Januar gedeckt ist! Mir dann ne sms am 28 Januar senden wo drann steht das die Abbuhung fehlgeschlagen ist. Konnte dieses miss verständis jedoch mit einem Sachbearbeiter klären. Der sich auch enschuldigt hat und ich habe den offenen Betrag vom altem Konto manuell noch am selben abend überwiesen. Drei Sachbearbeiter vom Kundendienst meinten wenn Mahngebühren entstehen sollten werden die mir selbst verständlich wieder Gutgeschrieben. Gestern musste ich feststellen das auf meiner Rechnung die Mahngebühren drauf sind. Nach 30 min mit einem Sachbearbeiter. Wurde mir gesagt das ich eine Teilschuld habe und deswegen mir die Mahnkostwn nicht erstattet werden. Der Herr hat sogar die Notizen mir vorgelesen was bei mir in der Akte steht: Der kunde wünschte eine Konto änderung zum 01.02.2013 leider wurde sie schon zum 01.01.2013 geändert. Es steht auch das ich meine Kontodaten erst zum 28.01.2013 geändert habe. So jetzt mal das Gehirn einschalten. Wie kann es sein das ihr versucht habt am 26.01.2013 vom neuem Konto eine Abbuchung zumachen ? Wenn ich es lt. Kundenbetreuung erst am 28 ten euch anscheinend die Daten gegeben habe ???

Das ist Servic unter aller Kanone.
Ich werde allem meinen Bekannten von Vodafone dem Abzogverein abraten.