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Loui Siana
„Liebes“ Vodafone-Team…
…wenn ich mich hier so umschaue, frage ich mich, wie ihr euch bei solch schlechten Bewertungen und den vielen Kundenabgängen noch halten könnt?!
Ach klar, wie dumm von mir – die Antwort liegt ja schon auf der Hand:
1. vollkommen überteuerte Tarife
2. unverschämte Bearbeitungsgebühren in Höhe von 26,- € für einen von euch verschuldeten Abbuchungsfehler
3. Beitragsabbuchungen der Handyversicherung, obwohl diese angeblich nicht mehr besteht, sobald mein Telefon mal kaputt ist – von mir wurde diese nicht gekündigt!
4. Umstellung eines bereits im November 2012 gekündigten Vertrages – plötzlich auf die VF SuperFlat (habe ich mich mit dem Wort „Kündigung“ etwa falsch ausgedrückt?)
und das ganze bei
5. völlig unqualifizierten Mitarbeitern, sowohl in den Filialen als auch unter meiner Lieblingsrufnummer „12 12“
6. peinlichem…ich will es nicht gleich „Service“ nennen
7. und einer „Kundenbetreuung“, die scheinbar weder das Wort „Kunde“ klar definieren kann noch die Bedeutung von „Betreuung“ in ihrem Wortschatz hat
Also ungeschätztes Vodafone-Team, hier ein kleiner Tipp: ihr solltet vielleicht einen weiteren inkompetenten Mitarbeiter einstellen, der die Kritik auch liest – dann würde vielleicht bei einer miserablen Bewertung keine Nachricht zurückkommen mit „Vielen Dank für deine positive Bewertung!“
Ich bin gespannt, was mich nach meinem 2. Kündigungsschreiben, meinem Beschwerdebrief und meinem Entzug der Einzugsermächtigung noch alles erwartet ;)
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