|
Eine riesige Firma, die einfach nur schlecht ausgebildete Mitarbeiter hat. Einige Beispiel dafür sind ganz einfach zu nennen:
- Niemand fühlt sich für das Problem zuständig. Nichteinmal der Mitarbeiter, zu mden nach drei malen oder so endlich durchgestellt wurde und der das auf jedenfall können soll.
Fazit dessen ist es, dass wir für eine Anschlussummeldung nun doch 50 Euro berappen müssen, weil uns ein Mitarbeiter falsch informaiert hat. Aber hätte man uns das gesagt, hätten wir diese 50 Euro nicht für Dinge ausgegeben, die vielleicht ersteinmal hätten zurückstesteckt werden können.
- Die angebliche Datenbank, die sie haben, und in der angeblich jeder sehen kann, was gemacht wurde und wird und worden ist, existiert wahrscheinlich gar nicht. Sonst hätte man uns nicht mahnungen zukommen lassen, obwohl wir mit einem Mitarbeiter geklärt hatten, dass es ersteinmal ausbleibt, bis sich diese Sache geklärt hat. Das dauerte auch eine ganze Weile, ehe sie dass endlich verstanden haben und ganze drei einträge in der Datenbank von zwei verschiedenen Mitarbeitern.
- Das angeblick so einfach anzuschließende DSA Modenm ist gar nicht so einfach anzuschließen, sonst könnte man da ja nichts falsch machen. Aber WENN man etwas falsch macht, teilem sie es einem immerhin nach drai Monaten mit, indem eine rechnung über mehrere hundert Euro kommt, weil das DSL nicht richtig eingestellt ist und die Daten der Flatrate allem Anschein nach nur bei DSL auch eine Flatrate sind. Zudem sollte man sich dann darauf gefasst machen, dass man einige Tage oder Wochen nicht ins Internet kann, weil man 1. täglich mehrere Stunden damit zubringt am Telefon mit irgendwelchen mitarbeitern zu reden, die versuchen das Problem zu finden und 2. bis das gefunden ist nicht noch mehr kosten verursachen will, weil man ja schließlich drei Motante über eine leitung online war, die 2 Euro die Minute kostet.
Das einzige Problem, das sich WIRKLICH bei dem ganzen stellt ist, dass die sicherste Flatrate und den sichersten DSL Anschluss, der nicht einfach in einem halben jahr wieder zugrunde geht, weil es sich die Firma nicht mehr leisten kann, bei der Telekom ist!
|
