Telekom

Ich rief heute bei der Telekom an um meine Kundennummer zu erfragen. Die nette Telefonistin meinte diese könnte sie mir nicht geben.

Mit Engelszugen redete ich auf sie ein und schließlich konnte ich anhand des letzten Kontoauszuges, meiner Kontoinformationen und der Nennung meines Geburtstages meine streng geheime Kundennummer erfahren.

Das ganze super freundlich und kostenlos, sowas war ich von der Telekom garnicht gewöhnt.

Es geschehen noch Zeichen und Wunder.

»Guten Tag mein Name ist ..... ..... ....... ...«
»Hallo, ich möchte NUR eine Telefonnummer.«
»Ja, wen möchten ....«
»Eine Telefonnummer in Wien.«
»Wo?«
»Wien.«
»Können Sie das nochmal anders aussprechen.«
»? - Wien, österreichische Hauptstadt.«
»Ach ja, momentmal, da müssen sie aber .... «

In einem Pilotprojekt wird ab April der Versand von
SMS innerhalb des Festnetzes und vom Festnetz zum
Mobilfunk getestet. Ab Juli soll der Dienst dann den
Kunden zur Verfügung stehen. Die Telekom
präsentiert außerdem neue Festnetztelefone, mit
denen man SMS versenden und lesen kann. Kunden,
die kein solches Gerät haben, können sich die
Nachrichten auch vorlesen lassen. Eine SMS
innerhalb des Festnetzes wird 15 Pf. kosten, zum
Mobilfunk werden 39 Pf. berechnet.

Neue Tarifmodelle gibt es auch beim schnellen
Internetzugang per DSL. Die Interconnect-Tarife, die
bisher nach Volumen berechnet wurden, werden um
Flatrates ergänzt. Bei der Download-Bandbreite von
1,5 Mbit/s kostet die Flatrate im Monat rund 950
Mark. Bisher wurden pro Gigabyte Datentransfer
zusätzlich zur Grundgebühr DM 80 abgerechnet.

Ich war schon oft genervt von der Telekom. Man kommt kaum in den Laden rein, so lange sind die Schlangen von irgendwelchen Leuten die sich ein Handy kaufen wollen aber nicht wissen was für eins und wozu ein Handy überhaupt ist und was das kostet. Irgendwann bin ich an der Reihe... Etwas später als ich dachte, weil sich eine fette Omma vorgedrängelt hat, die mit ihrem Mann zusammen ein Handy kaufen will. Und dann - egal, was man macht, immer erstmal 50 Mark Gebühr: Bearbeitungsgebühr, Anschlußgebühr, Ummeldegebühr. Ihre Preise in Euro umzurechnen, hat die Telekom auch nach einem halben Jahr noch nicht hingekriegt. Ach übrigens, wenn Ihr in einer Wohngemeinschaft den Namen des Anschlußinhabers ändern müßt, kostet ja normalerweise 50 Mark, ich empfehle, stattdessen eine Telefongemeinschaft zu gründen, denn einen zweiten Anschlußinhaber einzutragen ist umsonst. Drei Tage später geht man dann hin und meldet den ersten Anschlußinhaber ab. Hat man 50 Mark gespart. Komische Telekom.

Früher gabs auf RTL so eine Sendung, »Wie bitte?!« hieß die. Wenn man Ärger mit dem Rathaus oder sonstwem hatte, konnte man sich an »Wie bitte?!« wenden, die haben dann Ärger gemacht und gesagt, »Hört mal zu, wir bringen euch ins Fernsehen, wenn der Ali kein Asyl bekommt.« Oder so. Jedenfalls wurde da auch oft die Telekom verarscht. Das war aber eher peinlich, weil es immer das gleiche Spiel war. Außerdem hatten die Moderatoren auch immer so beknackte Telekom-Mützen auf. Die saßen bei denen übrigens genauso schlecht wie bei Jan Ullrich.

Erste Telekom-Entscheidung unter neuem
Regulierungs-Präsidenten

Die Telekom-Branche blickt heute gespannt nach Bonn.
Für den Nachmittag (13.00 Uhr) wird die erste Entscheidung
der Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post
unter ihrem neuen Präsidenten Kurth zu einem Antrag der
Deutschen Telekom AG erwartet. Das Unternehmen will
erreichen, auf möglichst vielen Teilmärkten ohne scharfen
Regulierungsdruck agieren zu können. Konkret hat die
Telekom
beantragt, dass die Wettbewerbsbedingungen für
Auslandsgespräche in die USA, in die Türkei, für
Geschäftskundentelefonate nach Dänemark und für
Geschäftskunden in Berlin weitgehend liberalisiert werden.
Hier will der Ex-Monopolist nicht mehr als
«marktbeherrschend» gelten. Sollte die Behörde den Anträgen
folgen, könnte die Telekom ihre Tarife auf diesen Teilmärkten
frei festlegen, ohne sie zuvor vom
Regulierer genehmigen zu müssen.

Die Konkurrenten der Telekom hatten im Vorfeld vor einem
«Dammbruch» gewarnt, sollte die Regulierungsbehörde auch
nur in einem einzigen Teilmarkt die Voraussetzungen für einen
liberalisierten Wettbewerb zulassen. Die Telekom könne dann
als Marktführer mit verdeckten Quersubventionen die
Konkurrenz ausschalten und am Ende wieder höhere Preise
durchsetzen, lautete die Besorgnis.