Warteschleifenmusik

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Knapp 3 Minuten »I just call to say I love you« in der Warteschleife einer Telefonhotline hat mich schließlich ermattet auflegen lassen.

Viele überlastete Kunden-Hotlines wie etwa die Telekom oder ähnliche Institute setzen Warteschleifenmusik gezielt als psychologische Waffe ein. Entweder legt man nach einiger Zeit genervt auf oder man läßt diese akustische Folter über sich ergehen. Aus lauter Angst, man könnte den nächsten freien Platz verpasen, drückt man die Ohrmuschel noch enger an den Hörer. Hatte man wegen einer Beschwerde oder Reklamation angerufen, ist sie spätestens nach dem »Guten Tag! Mein Name ist SchallundRauch! Was kann ich für Sie tun?« total vergessen. Und wenn nicht vergessen, so nimmt man dankbar jede Ausrede oder Entschuldigung seines unsichtbaren Gegenübers an! Egal was man nun zu hören bekommt, Hauptsache es ist keine Warteschleifenmusik mehr...

Manchmal kann ich nicht mehr telefonieren vor Lachen, wenn ich in eine Warteschleife gerate.
Mein Favorit ist die Warteschleife eines pfälzischen Krankenhauses, wo offensichtlich eine Mitarbeiterin gezwungen wurde, das Band zu Band zu besprechen (»Hobb, Annelie, mach du mol, du hosch so e scheeni Schdimm!«). Und so sagt die arme Frau im bräädschde Pälzisch ihren Spruch über die belegten Telefonleitungen und den Mitarbeiter, der sich bald um mich kümmert.