Warteschleifenmusik

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Ich war kürzlich fast obszön überrumpelt, aus dem Taxiruf des Krankenhaustelefons klar und unvermidit 'Here comes the sun' zu hören war, in dieser perfekten Unerwartetheit doppelt leider bis kurz vor Schluß zu hören, bis eine zentrale Dame sich vor Ausbruch eines Retroflashs erbarmte.

Viele überlastete Kunden-Hotlines wie etwa die Telekom oder ähnliche Institute setzen Warteschleifenmusik gezielt als psychologische Waffe ein. Entweder legt man nach einiger Zeit genervt auf oder man läßt diese akustische Folter über sich ergehen. Aus lauter Angst, man könnte den nächsten freien Platz verpasen, drückt man die Ohrmuschel noch enger an den Hörer. Hatte man wegen einer Beschwerde oder Reklamation angerufen, ist sie spätestens nach dem »Guten Tag! Mein Name ist SchallundRauch! Was kann ich für Sie tun?« total vergessen. Und wenn nicht vergessen, so nimmt man dankbar jede Ausrede oder Entschuldigung seines unsichtbaren Gegenübers an! Egal was man nun zu hören bekommt, Hauptsache es ist keine Warteschleifenmusik mehr...

Arcor: hat eine richtig nervige Musik, die einen fast verrückt macht, wenn man mal wieder über eine dreiviertel Stunde in der Warteschleife auf einen Hotlinemitarbeiter wartet.

düüü-düüüüü-düü-dü

Damit wird versucht, das Gehirn des Anrufenden vor dem Gespräch möglichst weich zu machen, damit dieser keine Chance hat, seinen eigentliche Frage zu stellen oder irgendwie wütend etc. zu sein.

düüü-düüüüü-düü-dü

Ich war trotzdem noch sauer und habe es trotz Gehrinerweichung noch geschafft, mich über die lange Wartezeit zu beschweren und meine Frage zu stellen.